Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen vector-pebble, Berliner Allee 42, 40212 Düsseldorf (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend "Auftraggeber") über Beratungsleistungen im Zusammenhang mit einbehaltenen Bankkarten.

(2) Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter erbringt Beratungs- und Vermittlungsleistungen für Auftraggeber, deren Bankkarte von einem Geldautomaten einbehalten wurde.

(2) Die konkreten Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website des Anbieters sowie aus individuellen Vereinbarungen.

(3) Der Anbieter schuldet eine sachgemäße Bearbeitung des Auftrags nach bestem Wissen und Gewissen. Ein bestimmter Erfolg (insbesondere die Rückholung der Bankkarte) wird nicht geschuldet.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

(2) Mit dem Absenden des Kontaktformulars gibt der Auftraggeber ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beratungsvertrags ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter das Angebot durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder mit der Leistungserbringung beginnt.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.

(3) Die Zahlung ist sofort nach Auftragserteilung fällig, sofern nicht anders vereinbart.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

(1) Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle für die Bearbeitung des Auftrags erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen.

(2) Hierzu gehören insbesondere:

Name und Anschrift des Auftraggebers
Angaben zur einbehaltenen Karte (kartenausgebende Bank)
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Standort des Geldautomaten
Etwaige Fehlermeldungen oder Belege

(3) Verzögerungen oder Mehrkosten, die durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben entstehen, gehen zu Lasten des Auftraggebers.

§ 6 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Entscheidungen von Banken oder Drittparteien, auf die er keinen Einfluss hat.

§ 7 Widerrufsrecht

(1) Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht.

(2) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (vector-pebble, Berliner Allee 42, 40212 Düsseldorf, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

§ 8 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 9 Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

(2) Der Anbieter ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis Düsseldorf.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: September 2026